Solutions

Customer Data Platform

Centralisez l'ensemble de vos données clients quelle que soit leurs origines et leurs canaux au sein d'une même solution.
Enrichissez votre vue client en temps réel et mettez ces données à disposition d'outils tiers ou de vos équipes.

Datamart client

Collecte simple de vos données clients

Quelle que soit la provenance de vos données, des connecteurs permettent de collecter en temps réel ou en batch vos données clients dans la plateforme.

Mutualisation des données multi-sources / multi-canales

Les données collectées sont regroupées et nettoyées de sorte à ne plus voir de silos de données mais une compréhension optimale de vos clients et leurs comportements.

Déduplication et enrichissement

Les données de chaque source sont déduliquées et viennent enrichir l'existant de sorte à avoir une vue 360° de vos clients. A chaque étape du parcours, les données sont trackées ou remontées de sorte à enrichir en continue la vue client.

Hébergement sécurisé

Entrez dans l'ère du cloud marketing et optimisez la gestion de vos données en temps réel grâce à un hébergement sur notre plateforme, disponible 24/7, redondante et conçue pour maintenir le plus haut niveau de sécurité.

Automatisation de campagnes marketing omnicanal

Communiquez auprès de vos clients / prospects de manière personnalisée sur le bon support avec le bon message bon support au bon moment.
Gérez et automatisez vos campagnes digitales multi support à partir d'une seule et même solution pour un ROI optimisé.

EMAILING

Emailing dashed

SMS

SMS dashed

CONTENT DELIVERY WEB 2.0

Content delivery web dashed

PUSH NOTIFICATION

Push notification dashed

AUTOMATISATION

SCÉNARISATION

SEGMENTATION

Datamart

Créez et gérez vos segments de clients

Isolez vos différentes cibles clients /prospects à l'aide de l'ensemble des données rattachées aux clients (comportement, transactions, données personnelles, parcours, ...). Un éditeur simple et puissant vous permet de segmenter votre base en 2 clics.

Scénarisation omni canale des campagnes

Adaptez vos campagnes en fonction du parcours client et communiquez enfin de manière efficace de manière automatisée.
Vous gérez les scénarios et les interactions clients en associant le bon message au parcours et comportement de vos clients / prospects.

Deliverabilité optimale des campagnes

En moyenne en France 84% des emails arrivent en boite de réception, nos experts travaillent à vos côtés pour vous garantir une déliverabilité optimale pour vos campagnes d'emailing.

Mobile ready

Bénéficiez de la puissance du mobile pour optimiser vos campagnes et la connaissance de vos clients.
Optimisez le parcours et l'expérience de vos clients grâce au geofencing. Gagnez en efficacité en délivrant des messages push ou des SMS au bon moment et au bon endroit.

Reporting avancé

Enrichissez le profil de vos clients et votre connaissance grâce aux retours de vos campagnes. Les interactions (ouvertures, clics, actions) sont autant d'éléments qui vous permettent en temps réel d'optimiser vos campagnes et leurs ROI et de gagner en connaissance client.

fonctionnalités

Web & mobile analytics

Trackez le comportement de vos visiteurs de manière avancée et cross canal sur vos sites web / applications / réseaux sociaux,...
Mesurez la performance vos sites / applications de manière fiable et certifiez votre audience auprès de l'OJD.
Mutualiser vos données off line avec le comportement de vos clients / visiteurs et bénéficiez d'une vue unique client 360°.
Passez à l'ère du sur mesure avec une solution haute couture (modèles de données, KPIS, dashboarding,...).

Feed back management

Ecoutez vos clients, apprenez à mieux les connaitre et enrichissez leurs profils à l'aide de questionnaires en ligne.
Créez et gérez de A à Z des enquêtes de satisfaction, formulaires, sondage scénarisés pour collecter des données sur vos clients / prospects.
Analysez les données récoltées, effectuez des tris à plat ou croisez et identifiez les réponses de chacun de vos contacts.
Gérez vos panels, vos invitations et analysez les résultats en temps réel avec la même solution.

Gestion de la visualisation des données clients

Visualisez l'ensemble des données clients collectées dans la plateforme au sein de la même fiche contact.
Paramétrez l'ensemble des informations à afficher, mettez à jour directement les données sur l'écran.
Données de tracking, réponse à enquête, données ecommerce, géolocalisation,... Disposez enfin d'une vue unique client à 360°.
Disposez d'un outil simple et rapide à mettre en place de gestion de contact.

Segmentation

Appliquez votre stratégie de segmentation marketing à votre base de données clients en quelques clics.
Isolez des segments de client à l'aide de l'ensemble des données remontées dans la plateforme.
Les segments les plus poussés peuvent être créés directement en écrivant des requêtes.
Les segments sont mis à jour en temps réel en fonction des données collectées et du comportement des clients.

Reporting

Visualisez vos données à partir de rapports en ligne personnalisable et éditable.
Mettez en place des dashboards sur mesure en fonction de vos KPIS.
Les différents modules permettent d'accéder à des dizaines de rapports par défaut (performance de campagne, tracking et suivi d'audience, suivi des contacts en base,...).
Compilez toute vos données pour analyser vos chiffres clés à partir de vos dashboards.

Scénarisation

Créez vos scénarios de campagnes omni canales en fonction de vos différentes cibles et de leurs comportements.
Pour chaque scénario automatisez l'exécution de vos campagnes d'email, SMS, notification, réseaux sociaux,...
L'enrichissement des profils clients en temps réel, leurs actions et leurs comportements sur les campagnes automatisées permettent d'adapter en temps réel les campagnes présentées.

Email marketing

Elaborez de A à Z rapidement et simplement des campagnes avancées d'emailing marketing.
Créez et gérez vos listes de diffusion à l'aide des données sur vos clients / prospects en base ou en fonction des comportements sur des campagnes (ouvreurs, cliqueurs, abandonistes,...).
Personnalisez le contenu de vos messages et de vos campagnes en fonction de chaque destinataire pour une expérience utilisateur réellement personnalisée.
Déclenchez de manière manuelle, scénarisée ou via des API et en fonction du cycle de vie de vos clients les campagnes d'emailing.
Assurez vous d'une déliverabilité maximale grâce à notre plateforme de routage en mode SaaS opérée par des experts en déliverabilité.

Notification

Poussez des notifications ou du contenu personnalisés en temps réel à vos clients / prospects.
Bénéficiez de notre sdk pour permettre à vos APP de personnaliser l'expérience de vos utilisateurs suivant leurs profils ou comportements.
Personnalisez vos interactions client en fonction de l'emplacement de vos utilisateurs grâce à la géolocalisation ou instore grâce aux ibeacons.
Automatisez l'envoi de vos notifications en fonction du cycle de vie de vos clients.

SMS

Gérez vos campagnes personnalisées de SMS marketing en deux clics à partir de notre solution.
L'expéditeur de vos campagnes est personnalisé ainsi que le contenu de vos messages de sorte à optimiser le taux de lecture des SMS.
Déterminez le canal préféré de vos utilisateurs et mixez vos communications email / SMS / push en capitalisant sur la même solution.
Bénéficiez du tracking de liens courts et de retours opérateurs pour affiner la connaissance de vos clients.

Contenu Web personnalisé

Créez et éditez simplement du contenu personnalisé sur des emplacements pré-définis de votre site web et mobile.
Adaptez tout ou partie d'une page en fonction du visiteur, de son profil, son parcours ou son comportement.
Gérez les règles d'affichage en fonction de scénarios et de règles de capping.
Adaptez l'expérience de vos visiteurs en fonction de leurs parcours et de leurs maturités pour leur afficher le bon contenu au bon endroit au bon moment.
Adaptez votre stratégie éditoriale en temps réel en testant vos contenus et en analysant leurs performances en temps réel.